Salgsbetingelser – flokk & fjell 

Introduksjon 

Disse salgsbetingelsene gjelder for alle kjøp gjort via flokk & fjells nettbutikk og showroom av forbrukere. Ved å legge inn en bestilling godtar du disse vilkårene. 

Bestilling og kontraktsinngåelse 

En kjøpsavtale er bindende når du har bekreftet bestillingen din i kassen. Du vil motta en ordrebekreftelse på e-post når vi har registrert bestillingen din, og en leveringsbekreftelse når varene er sendt. 

Vi forbeholder oss retten til typografiske feil, tekniske feil, prisendringer og utsolgte varer. Alle produkter produseres på bestilling. 

Priser 

Alle priser vises i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift (mva). For salg innenfor EU innkreves mva. i henhold til reglene i EUs One Stop Shop (OSS)-ordning, basert på kundens bostedsland. 

Fraktkostnader legges til separat og vises tydelig før betaling. Produktbeskrivelser og bilder er ment å gi best mulig representasjon, men variasjoner i farger og materialer kan forekomme. 

Betaling 

Vi tilbyr sikre betalingsløsninger via debetkort, kredittkort, Apple Pay og Klarna. Beløpet reserveres eller belastes ved bestillingstidspunktet, avhengig av valgt betalingsmåte. 

Frakt og levering 

Alle våre produkter lages på bestilling. Normal leveringstid er 4–8 uker, men forsinkelser kan forekomme. Fraktkostnader beregnes basert på vekt, volum og leveringsadresse, og spesifiseres ved kassen. 

Hvis du bestiller flere varer, sendes bestillingen samlet når alle varene er klare til levering. 

Angrerett 

Som forbruker i Norge eller EU har du angrerett på kjøpet ditt i samsvar med angrerettloven og EUs forbrukerrettighetsdirektiv. 

Angrefristen er 14 dager fra den dagen du mottar varene. Hvis du ønsker å benytte deg av denne retten, må du varsle oss skriftlig før fristen utløper. Varene må returneres til oss uten unødig forsinkelse og senest 14 dager etter at du har gitt varsel om angrerett. 

Produktene må returneres i samme stand og mengde som ved mottak. Du, som kunde, er ansvarlig for returfraktkostnader med mindre annet er avtalt. Når vi har mottatt og godkjent returen, vil kjøpsbeløpet bli refundert innen 14 dager. 

Hvis du ikke mottar korrekt informasjon om angreretten din, kan angrefristen forlenges med opptil 12 måneder i henhold til EU-regler. 

Returer og klager 

Den lovbestemte angreretten gjelder ikke for varer som er spesiallaget eller tilpasset spesielt for deg. 

Hvis et produkt har en mangel, må du gi oss beskjed innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget mangelen. Reklamasjonsfristen er 2 år , eller 5 år for varer som forventes å vare vesentlig lenger, i samsvar med norsk og EU-rett. 

Ved godkjent reklamasjon dekker vi returfrakt og kostnadene for erstatning eller reparasjon. 

Transportskader 

Vennligst sjekk pakken ved mottak. Hvis emballasjen er synlig skadet, anbefaler vi at du tar bilder og rapporterer det til transportøren umiddelbart. Ved skjult skade, gi oss beskjed innen rimelig tid. 

Privatliv 

Vi behandler personopplysninger i samsvar med personopplysningsloven og EUs personvernforordning (GDPR). Informasjon du oppgir behandles konfidensielt og brukes kun til å gjennomføre kjøpet ditt og yte god kundeservice. Vi selger aldri dataene dine til tredjeparter. 

Se vår [Personvernerklæring] for mer informasjon. 

Forbehold og ansvarsbegrensning 

Vi forbeholder oss retten til mulige trykkfeil, prisendringer og utsolgte varer. Flokk & Fjell er ikke ansvarlig for indirekte tap som følge av bruk eller manglende levering av et produkt.