Personvernerklæring 

Behandling av personopplysninger 

Når du handler hos oss, besøker nettstedet vårt, bestiller produkter eller registrerer en kundekonto, behandler vi personopplysninger om deg. Denne erklæringen forklarer hvilke opplysninger vi samler inn, hvorfor vi samler dem inn, hvordan de brukes og hvilke rettigheter du har. 

flokk & fjell er behandlingsansvarlig for informasjonen vi samler inn. Du kan kontakte oss via e-post på erik@flokkogfjell.com hvis du har spørsmål angående vår behandling av personopplysninger. 

Hvilke data vi samler inn og hvorfor 

Når du kjøper varer eller kommuniserer med oss, mottar vi informasjon du oppgir, for eksempel navn, adresse, e-postadresse, telefonnummer, betalingsmåte, leveringsdetaljer og eventuelle returer. Dette er nødvendig for å levere varene, oppfylle avtalen vår med deg og håndtere kundeservice, returer og klager. 

Vi analyserer også bruken av tjenestene våre og kjøpshistorikken vår for å utvikle og forbedre tilbudet vårt. Disse analysene utføres uten bruk av personlig identifiserbare data. 

Når du bruker nettstedet vårt, samler vi inn data gjennom informasjonskapsler og lignende teknologier. Dette gjøres for å optimalisere brukeropplevelsen, sikre funksjonalitet og gi relevant markedsføring. Det juridiske grunnlaget er vår legitime interesse eller ditt samtykke der det er nødvendig. 

Deling av data 

Vi deler ikke personopplysninger med tredjeparter uten lovlig grunnlag. I noen tilfeller bruker vi databehandlere, for eksempel til logistikk, markedsføring eller utvikling av digitale tjenester. I slike tilfeller har vi databehandleravtaler på plass for å sikre at dataene behandles i samsvar med gjeldende regelverk. 

Oppbevaringsperiode 

Vi oppbevarer personopplysninger så lenge det er nødvendig for å oppfylle formålene de ble samlet inn for. Kjøpshistorikk lagres i inntil fem år i samsvar med bokføringsloven. Dersom en kundekonto har vært inaktiv i tre år, vil dataene bli slettet, med unntak av navn og adresse, som oppbevares av regnskapsmessige årsaker. Når dataene ikke lenger er nødvendige, vil de bli anonymisert eller slettet. 

Dine rettigheter 

Som kunde har du rett til innsyn i personopplysningene vi behandler om deg, og du kan be om at opplysningene blir korrigert eller slettet. Du kan også be om begrensning av behandling, protestere mot behandling eller be om at opplysningene blir utlevert til deg i et strukturert format. 

Du kan når som helst trekke tilbake samtykket ditt til markedsføring eller profilering. Hvis du mener at vi behandler dataene dine i strid med loven, kan du klage til Datatilsynet. 

Informasjonskapsler 

Vi bruker informasjonskapsler for å forbedre brukeropplevelsen på nettstedet, tilpasse innhold, analysere trafikk og gi relevant markedsføring. Noen informasjonskapsler er nødvendige for at nettstedet skal fungere, mens andre krever ditt samtykke. Du kan endre eller trekke tilbake samtykket ditt når som helst i nettleserinnstillingene dine. 

Endringer i denne personvernerklæringen 

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen dersom det skjer endringer i lovgivningen eller vår praksis. Ved vesentlige endringer som krever nytt samtykke, vil vi be deg om å godkjenne dette før endringene trer i kraft. En oppdatert versjon vil alltid være tilgjengelig på flokkogfjell.com.